INFORMATION ET CONSENTEMENT

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et divulguons vos informations, y compris les données à caractère personnel vous concernant, dans le cadre de votre accès à notre site internet bluemare.gr et de son utilisation. En lisant la présente Politique de confidentialité, l'utilisateur est informé de la manière dont nous collectons, traitons et protégeons les données à caractère personnel fournies par l'intermédiaire du site internet. En accédant à ce site internet, vous acceptez nos pratiques en matière de confidentialité telles qu'elles sont décrites dans la présente déclaration. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement afin de vous assurer que vous avez connaissance de sa version la plus récente.

INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

Informations d'inscription. Le Service est disponible uniquement pour les utilisateurs inscrits. Lors de votre inscription, nous pouvons vous demander de fournir des informations de base telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail. Informations de paiement. Nous collectons les informations nécessaires relatives à votre paiement. Il peut vous être demandé de fournir votre mode de paiement et vos informations de facturation. Contenu du Service. Votre utilisation du Service peut impliquer la transmission de différents types de contenu, tels que des coordonnées, etc. Les types précis de contenu dépendent des fonctionnalités et des services que vous souhaitez utiliser. Demandes. Lorsque vous soumettez une demande ou une demande d'assistance au service client, vous pouvez fournir des informations personnelles supplémentaires en fonction de la nature de votre demande.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

Données analytiques d'utilisation. Nous collectons des informations analytiques anonymes concernant votre utilisation de notre site internet et vos interactions avec celui-ci, la durée de vos sessions ainsi que les pages que vous avez consultées. Ces informations peuvent également inclure des informations de base concernant l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site internet, notamment son type, la résolution de l'écran, le système d'exploitation, les paramètres linguistiques et l'adresse de protocole Internet (IP) par laquelle votre appareil a accédé à notre site internet.

UTILISATION DES INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons aux fins suivantes : Exploiter le Service et fournir ses fonctionnalités. Vous envoyer des notifications, messages, communications et annonces liés au Service. Améliorer et personnaliser le Service et développer de nouveaux services. Vous fournir une assistance, traiter les réclamations et vous contacter lorsque nous estimons que cela est nécessaire.

PARTAGE DES INFORMATIONS

Nous ne partageons pas les informations décrites dans la présente Politique avec des tiers, sauf si vous nous donnez des instructions ou votre consentement à cet effet, par exemple dans les cas suivants : Pour réserver pour votre compte un taxi, une activité ou tout autre service que vous avez demandé.

RESPONSABILITÉ DE L'UTILISATEUR

L'Utilisateur garantit qu'il est majeur ou, le cas échéant, légalement émancipé, qu'il dispose de la pleine capacité juridique et que les informations qu'il fournit sont véridiques, exactes, complètes et à jour. À cette fin, l'Utilisateur est responsable de l'exactitude de toutes les données communiquées et s'engage à maintenir les informations à jour afin que ces données reflètent sa situation réelle. L'Utilisateur est responsable des informations fausses ou inexactes fournies par l'intermédiaire du site internet ainsi que des dommages, directs ou indirects, que celles-ci pourraient causer à "Blue Mare" ou à des tiers.

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

Nous appliquons des procédures raisonnables afin de prévenir tout accès non autorisé aux données à caractère personnel ainsi que toute utilisation abusive de celles-ci. Nous mettons en œuvre des mesures visant à réduire les risques de dommages, de perte d'informations, d'accès non autorisé ou d'utilisation non autorisée des informations. Toutefois, ces mesures ne peuvent garantir une sécurité absolue des informations. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que le Service sera totalement exempt de risques liés à la sécurité des informations.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les informations permettant d'identifier personnellement une personne aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Nous pouvons supprimer des informations de nos systèmes, sans vous en informer au préalable, dès lors que nous estimons qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées ci-dessus.

LES INFORMATIONS SUIVANTES SONT FOURNIES CONFORMÉMENT AU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES DE L'UNION EUROPÉENNE (RGPD)

Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016. La présente déclaration de confidentialité explique quand et pourquoi nous collectons des informations personnelles, comment nous les utilisons, dans quelles conditions nous pouvons les communiquer à des tiers et comment nous assurons leur sécurité. La présente Déclaration de confidentialité s'applique à l'utilisation de nos produits et services ainsi qu'à nos activités de vente, de marketing et d'exécution des contrats avec nos clients. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Collecte de données à caractère personnel fondée sur le consentement : La collecte de données à caractère personnel fondée sur le consentement de la personne concernée est effectuée à l'aide de formulaires de consentement appropriés permettant de conserver une preuve du consentement donné par la personne. Les consentements individuels sont conservés et documentés dans nos systèmes. Collecte de données à caractère personnel fondée sur des contrats : Nous utilisons les informations personnelles afin de remplir nos obligations liées aux contrats et accords conclus avec nos clients, partenaires et fournisseurs. Collecte de données à caractère personnel fondée sur un intérêt légitime : Nous pouvons utiliser des données à caractère personnel lorsqu'un intérêt légitime existe et lorsque les intérêts ou les droits de la personne concernée en matière de vie privée ne prévalent pas sur cet intérêt. Afin de déterminer la base juridique de la collecte des données, une évaluation est généralement réalisée afin d'identifier l'existence d'un intérêt mutuel entre "Blue Mare" et la personne concernée. Cette base juridique est principalement liée à nos activités de vente et de marketing. Nous informerons toujours les personnes de leurs droits en matière de protection de la vie privée et de la finalité de la collecte des données à caractère personnel. Quand collectons-nous des données à caractère personnel vous concernant ? Lorsque vous utilisez nos produits ou services. Lorsque vous interagissez avec nous en personne, par correspondance, par téléphone, par les réseaux sociaux ou par l'intermédiaire de nos sites internet. Lorsque nous collectons des informations personnelles provenant d'autres sources légitimes, telles que des agrégateurs de données tiers, des partenaires marketing, des sources publiques ou des réseaux sociaux. Nous n'utilisons ces données que si vous avez donné votre consentement à leur partage avec des tiers. Nous pouvons collecter des données à caractère personnel lorsqu'un intérêt légitime existe et lorsque cet intérêt ne prévaut pas sur vos intérêts en matière de protection de la vie privée. Avant toute collecte de données, nous veillons à ce qu'une évaluation appropriée soit effectuée afin de confirmer l'existence d'un intérêt mutuel entre vous et "Blue Mare". Quels types de données à caractère personnel collectons-nous ? Nous collectons des coordonnées telles que votre civilité, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous pouvons également collecter les commentaires, observations et questions que vous nous adressez dans le cadre de communications et d'activités liées à nos services, notamment lors d'appels téléphoniques, par l'intermédiaire de documents ou par e-mail. Par l'intermédiaire de notre site internet, nous pouvons collecter votre adresse IP ainsi que les actions effectuées sur le site. Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous des données à caractère personnel ? Nous collectons et utilisons des données à caractère personnel principalement afin de fournir un service client. Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes : Vous envoyer des communications marketing que vous avez demandées. Celles-ci peuvent inclure des informations concernant nos services, événements, activités ainsi que des promotions de produits et de services. Ces communications sont fondées sur une inscription et nécessitent votre consentement. Vous envoyer des informations concernant les produits et services que vous avez achetés auprès de nous. Répondre à une demande de type « Contactez-moi » ou à d'autres formulaires que vous avez remplis sur notre site internet. Assurer le suivi et le traitement des demandes reçues, notamment les demandes d'assistance client, les e-mails, les conversations en ligne ou les appels téléphoniques. Vous fournir un accès à notre service client. Vous informer de toute interruption ou de tout problème affectant nos services. Vous contacter afin de réaliser des enquêtes concernant votre opinion sur nos produits et services.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, tout en tenant compte de notre besoin de répondre à vos demandes ou de résoudre d'éventuels problèmes, de respecter les obligations légales prévues par la législation applicable, de traiter d'éventuelles réclamations ou procédures juridiques et de protéger nos intérêts légitimes. Cela signifie que nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période raisonnable après votre dernière interaction avec nous. Lorsque les données à caractère personnel que nous avons collectées ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée. Nous pouvons traiter certaines données à des fins statistiques ; dans ce cas, les données seront anonymisées.

WHATSAPP BUSINESS, META ET SERVICES DE MESSAGERIE

Blue Mare peut utiliser WhatsApp Business ainsi que les services de Meta Platforms, notamment la WhatsApp Business Platform et la Cloud API, afin de communiquer avec ses clients, répondre aux demandes, fournir une assistance client, gérer les réservations d'hébergement et de location de bateaux et envoyer des informations liées aux services fournis. Lorsque vous communiquez avec Blue Mare par l'intermédiaire de WhatsApp, nous pouvons traiter des informations telles que votre nom, votre numéro de téléphone, les informations de votre profil WhatsApp, le contenu de vos messages, l'historique de vos conversations et toute autre information que vous fournissez volontairement au cours de la communication. Nous utilisons ces informations exclusivement à des fins commerciales légitimes, notamment pour répondre aux demandes des clients, fournir des informations concernant nos services d'hébergement et de location de bateaux, gérer les réservations et les demandes de réservation, fournir une assistance client, envoyer des communications liées aux services et améliorer nos services. Nos outils de gestion de la messagerie peuvent utiliser des systèmes automatisés et des technologies d'intelligence artificielle afin d'aider le personnel de Blue Mare à organiser les conversations, préparer des réponses, gérer les communications avec les clients et fournir un service client. Ces outils sont destinés à assister notre personnel et ne modifient en aucun cas vos droits concernant vos données à caractère personnel. Dans le cadre de la fourniture de services de messagerie WhatsApp, certaines informations peuvent être transmises à Meta Platforms, Inc. et à ses sociétés affiliées ou traitées par celles-ci conformément à leurs conditions applicables, à leurs politiques de confidentialité et à leurs pratiques de traitement des données. Nous ne vendons pas les informations personnelles obtenues par l'intermédiaire de WhatsApp ou des services de Meta. Nous ne partageons pas les données des conversations WhatsApp avec des tiers à des fins indépendantes de publicité ou de marketing, sauf lorsque cela est exigé par la loi ou nécessaire à la fourniture d'un service que vous avez demandé. Les données à caractère personnel obtenues par l'intermédiaire des services de messagerie sont conservées uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins du service client, de la gestion des réservations, du respect des obligations légales et comptables, de la sécurité ou de toute autre finalité commerciale légitime. Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la limitation du traitement ou la suppression des informations personnelles associées à vos communications avec Blue Mare en nous contactant à l'adresse info@bluemare.gr.

VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel : Le droit de demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Le droit de demander la rectification de vos données à caractère personnel si celles-ci sont inexactes ou obsolètes. Le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel lorsqu'il n'est plus nécessaire pour nous de les conserver. Le droit de retirer à tout moment tout consentement donné au traitement de vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous envoyer un e-mail. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir de notre part des messages système et des communications administratives, telles que des confirmations de réservation ou de commande, des messages système et des notifications concernant les activités liées à votre compte. Le droit de demander que vos données à caractère personnel vous soient fournies et, lorsque cela est possible, qu'elles soient transmises directement à un autre responsable du traitement dans un format portable lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat. Le droit de demander une limitation du traitement ultérieur de vos données lorsqu'il existe un différend concernant l'exactitude ou le traitement de vos données à caractère personnel. Le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque ce traitement est fondé sur un intérêt légitime et/ou à des fins de marketing direct.

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