INFORMAÇÃO E CONSENTIMENTO

Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, tratamos e divulgamos as suas informações, incluindo dados pessoais que lhe dizem respeito, no âmbito do seu acesso e utilização do nosso website bluemare.gr. Ao ler esta Política de Privacidade, o utilizador é informado sobre a forma como recolhemos, tratamos e protegemos os dados pessoais fornecidos através do website. Ao aceder a este website, concorda com as nossas práticas de privacidade conforme estabelecidas nesta declaração de privacidade. Poderemos alterar esta política ocasionalmente. Recomendamos que consulte esta política regularmente para garantir que está informado sobre a versão mais recente.

INFORMAÇÕES QUE NOS FORNECE

Informações de registo. O Serviço está disponível apenas para utilizadores registados. Ao efetuar o registo, poderemos solicitar que forneça informações básicas, como o seu nome, morada, número de telemóvel e endereço de e-mail. Informações de pagamento. Recolhemos as informações necessárias relacionadas com o seu pagamento. Poderá ser-lhe solicitado que forneça o método de pagamento e os dados de faturação. Conteúdo no Serviço. A utilização do Serviço poderá envolver o envio de vários tipos de conteúdo, tais como informações de contacto, etc. Os tipos específicos de conteúdo dependem das funcionalidades e dos serviços que solicitar. Pedidos de informação. Quando envia um pedido de informação ou um pedido de apoio ao cliente, poderá fornecer dados pessoais adicionais, dependendo da natureza do pedido.

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS AUTOMATICAMENTE

Dados analíticos de utilização. Recolhemos informações analíticas anónimas sobre a utilização do nosso website e as suas interações com o mesmo, a duração das suas sessões e as páginas web que visitou. Estas informações podem também incluir dados básicos sobre o dispositivo utilizado para aceder ao nosso website, incluindo o tipo de dispositivo, resolução do ecrã, sistema operativo, definições de idioma e o endereço de Protocolo de Internet (IP) através do qual o seu dispositivo acedeu ao nosso website.

UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES RECOLHIDAS

Poderemos utilizar as informações que recolhemos para os seguintes fins: Operar o Serviço e disponibilizar as respetivas funcionalidades. Enviar-lhe notificações, mensagens, comunicações e anúncios relacionados com o Serviço. Melhorar e personalizar o Serviço e desenvolver novos serviços. Prestar-lhe apoio, tratar reclamações e contactá-lo quando considerarmos necessário.

PARTILHA DE INFORMAÇÕES

Não partilhamos as informações descritas nesta Política com terceiros, salvo se nos der instruções ou consentimento para tal, por exemplo, nos seguintes casos: Para reservar, em seu nome, um táxi, uma atividade ou outro serviço que tenha solicitado.

RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR

O Utilizador garante que é maior de idade ou, quando aplicável, legalmente emancipado, que possui plena capacidade jurídica e que as informações fornecidas são verdadeiras, exatas, completas e atualizadas. Para estes efeitos, o Utilizador é responsável pela veracidade de todos os dados comunicados e compromete-se a manter as informações atualizadas, de modo que esses dados reflitam a sua situação real. O Utilizador será responsável por informações falsas ou inexatas fornecidas através do website e por quaisquer danos, diretos ou indiretos, que essas informações possam causar à "Blue Mare" ou a terceiros.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos procedimentos razoáveis para impedir o acesso não autorizado aos dados pessoais e a sua utilização indevida. Implementamos medidas destinadas a reduzir os riscos de danos, perda de informações, acesso não autorizado ou utilização não autorizada das informações. No entanto, estas medidas não podem garantir uma segurança absoluta das informações. Por conseguinte, não podemos garantir que o Serviço esteja totalmente isento de riscos relacionados com a segurança das informações.

CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Conservamos informações pessoais identificáveis durante o período que consideramos necessário para os fins acima indicados. Poderemos eliminar informações dos nossos sistemas, sem aviso prévio, quando considerarmos que já não são necessárias para os fins acima referidos.

A INFORMAÇÃO SEGUINTE É FORNECIDA NOS TERMOS DO REGULAMENTO GERAL SOBRE A PROTEÇÃO DE DADOS DA UNIÃO EUROPEIA (RGPD)

Comprometemo-nos a proteger e respeitar a sua privacidade em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) 2016/679, de 27 de abril de 2016. Esta declaração de privacidade explica quando e por que motivo recolhemos informações pessoais, como as utilizamos, em que condições poderemos divulgá-las a terceiros e como as mantemos seguras. Esta Declaração de Privacidade aplica-se à utilização dos nossos produtos e serviços, bem como às nossas atividades de vendas, marketing e cumprimento de contratos com clientes. Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento e de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados. Recolha de dados pessoais com base no consentimento: A recolha de dados pessoais com base no consentimento do titular dos dados será efetuada através da utilização de formulários de consentimento adequados, permitindo conservar a documentação relativa ao consentimento prestado pelo indivíduo. Os consentimentos individuais serão armazenados e documentados nos nossos sistemas. Recolha de dados pessoais com base em contratos: Utilizamos informações pessoais para cumprir as nossas obrigações relacionadas com contratos e acordos celebrados com clientes, parceiros e fornecedores. Recolha de dados pessoais com base no interesse legítimo: Poderemos utilizar dados pessoais quando exista um interesse legítimo e quando os interesses ou direitos de privacidade do titular dos dados não prevaleçam sobre esse interesse. Normalmente, para determinar a base jurídica para a recolha de dados, é realizada uma avaliação através da qual se identifica a existência de um interesse mútuo entre a "Blue Mare" e a pessoa em causa. Esta base jurídica está principalmente relacionada com as nossas atividades de vendas e marketing. Informaremos sempre os indivíduos sobre os seus direitos de privacidade e sobre a finalidade da recolha de dados pessoais. Quando recolhemos dados pessoais sobre si? Quando utiliza os nossos produtos ou serviços. Quando interage connosco pessoalmente, por correspondência, telefone, redes sociais ou através dos nossos websites. Quando recolhemos informações pessoais provenientes de outras fontes legítimas, como agregadores de dados de terceiros, parceiros de marketing, fontes públicas ou redes sociais. Utilizamos estes dados apenas se tiver dado o seu consentimento para que os seus dados pessoais sejam partilhados com terceiros. Poderemos recolher dados pessoais quando exista um interesse legítimo e quando esse interesse não seja superado pelos seus interesses de privacidade. Antes da recolha dos dados, asseguramos que é realizada uma avaliação adequada, garantindo a existência de um interesse mútuo entre si e a "Blue Mare". Que tipos de dados pessoais recolhemos? Recolhemos informações de contacto, como título, nome, número de telefone e endereço de e-mail. Poderemos também recolher comentários, opiniões e perguntas recebidas no âmbito de comunicações e atividades relacionadas com os nossos serviços, tais como chamadas telefónicas, documentos e e-mails. Através do nosso website, poderemos recolher o seu endereço IP e as ações realizadas no site. Por que motivo recolhemos e utilizamos dados pessoais? Recolhemos e utilizamos dados pessoais principalmente para prestar serviços de apoio ao cliente. Poderemos utilizar as suas informações para os seguintes fins: Enviar-lhe comunicações de marketing que tenha solicitado. Estas podem incluir informações sobre os nossos serviços, eventos, atividades e promoções de produtos e serviços. Estas comunicações baseiam-se numa subscrição e requerem o seu consentimento. Enviar-lhe informações sobre os produtos e serviços que adquiriu junto de nós. Responder a um pedido do tipo "Contacte-me" ou a outros formulários que tenha preenchido no nosso website. Acompanhar e tratar pedidos recebidos, incluindo pedidos de apoio ao cliente, e-mails, chats ou chamadas telefónicas. Fornecer-lhe acesso ao nosso serviço de apoio ao cliente. Informá-lo sobre quaisquer interrupções ou problemas relacionados com os nossos serviços. Contactá-lo para realizar inquéritos sobre a sua opinião relativamente aos nossos produtos e serviços.

DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Conservamos os dados pessoais durante o período que consideramos necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos, tendo igualmente em consideração a nossa necessidade de responder às suas questões ou resolver possíveis problemas, cumprir requisitos legais nos termos da legislação aplicável, tratar eventuais reclamações ou processos judiciais e proteger os nossos interesses legítimos. Isto significa que poderemos conservar os seus dados pessoais durante um período razoável após a sua última interação connosco. Quando os dados pessoais que recolhemos deixarem de ser necessários, iremos eliminá-los de forma segura. Poderemos tratar dados para fins estatísticos, mas, nesses casos, os dados serão anonimizados.

WHATSAPP BUSINESS, META E SERVIÇOS DE MENSAGENS

A Blue Mare poderá utilizar o WhatsApp Business e os serviços da Meta Platforms, incluindo a WhatsApp Business Platform e a Cloud API, para comunicar com clientes, responder a pedidos de informação, prestar apoio ao cliente, gerir reservas de alojamento e aluguer de embarcações e enviar informações relacionadas com os serviços prestados. Quando comunica com a Blue Mare através do WhatsApp, poderemos tratar informações como o seu nome, número de telefone, informações do perfil do WhatsApp, conteúdo das mensagens, histórico das conversas e outras informações que forneça voluntariamente durante a comunicação. Utilizamos estas informações exclusivamente para fins comerciais legítimos, incluindo responder a pedidos dos clientes, fornecer informações sobre os nossos serviços de alojamento e aluguer de embarcações, gerir reservas e pedidos de reserva, prestar apoio ao cliente, enviar comunicações relacionadas com os serviços e melhorar os nossos serviços. As nossas ferramentas de gestão de mensagens poderão utilizar sistemas automatizados e tecnologias de inteligência artificial para auxiliar os colaboradores da Blue Mare na organização de conversas, preparação de respostas, gestão da comunicação com os clientes e prestação de apoio ao cliente. Estas ferramentas destinam-se a auxiliar os nossos colaboradores e não alteram os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais. No âmbito da prestação de serviços de mensagens através do WhatsApp, determinadas informações poderão ser transmitidas à Meta Platforms, Inc. e às suas empresas afiliadas, ou tratadas pelas mesmas, em conformidade com os respetivos termos aplicáveis, políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados. Não vendemos informações pessoais obtidas através do WhatsApp ou dos serviços da Meta. Não partilhamos dados de conversas do WhatsApp com terceiros para fins independentes de publicidade ou marketing, salvo quando tal seja exigido por lei ou necessário para prestar um serviço solicitado por si. Os dados pessoais obtidos através dos serviços de mensagens são conservados apenas durante o período razoavelmente necessário para fins de apoio ao cliente, gestão de reservas, cumprimento de obrigações legais e contabilísticas, segurança ou outros fins comerciais legítimos. Pode solicitar o acesso, a retificação, a limitação do tratamento ou a eliminação das informações pessoais associadas às suas comunicações com a Blue Mare, contactando-nos através do endereço info@bluemare.gr.

OS SEUS DIREITOS RELATIVAMENTE AOS SEUS DADOS PESSOAIS

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais: O direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si. O direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais caso estejam inexatos ou desatualizados. O direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando já não seja necessário conservá-los. O direito de retirar, a qualquer momento, qualquer consentimento prestado para o tratamento dos seus dados pessoais. Se pretender retirar o seu consentimento, envie-nos um e-mail. Tenha em atenção que poderá continuar a receber mensagens de sistema e comunicações administrativas da nossa parte, tais como confirmações de reservas ou encomendas, mensagens de sistema e notificações relacionadas com atividades da sua conta. O direito de solicitar que os seus dados pessoais lhe sejam fornecidos e, sempre que possível, que essas informações sejam transmitidas diretamente a outro responsável pelo tratamento num formato portátil, quando o tratamento se baseie no consentimento ou num contrato. O direito de solicitar a limitação do tratamento posterior dos dados caso exista um litígio relativamente à exatidão ou ao tratamento dos seus dados pessoais. O direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais quando esse tratamento se baseie num interesse legítimo e/ou tenha como finalidade o marketing direto.

Ao continuar a navegar neste website, concorda com os termos e políticas acima indicados.