INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y divulgamos su información, incluidos los datos personales relacionados con usted, en relación con su acceso y uso de nuestro sitio web bluemare.gr. Al leer esta Política de Privacidad, el usuario queda informado sobre cómo recopilamos, procesamos y protegemos los datos personales proporcionados a través del sitio web. Al acceder a este sitio web, usted acepta nuestras prácticas de privacidad tal y como se establecen en esta declaración de privacidad. Podemos modificar esta política ocasionalmente. Le recomendamos que consulte esta política periódicamente para asegurarse de conocer su versión más reciente.

INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROPORCIONA

Información de registro. El Servicio está disponible únicamente para usuarios registrados. Al registrarse, podemos solicitarle que proporcione información básica como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico. Información de pago. Recopilamos la información necesaria relacionada con su pago. Es posible que se le solicite proporcionar su método de pago y los datos de facturación. Contenido en el Servicio. El uso del Servicio puede implicar el envío de distintos tipos de contenido, como información de contacto, etc. Los tipos específicos de contenido dependen de las funcionalidades y servicios que solicite. Consultas. Cuando envía una consulta o una solicitud de atención al cliente, puede proporcionar datos personales adicionales dependiendo de la naturaleza de la consulta o solicitud.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE

Datos analíticos de uso. Recopilamos información analítica anónima sobre el uso de nuestro sitio web y sus interacciones con el mismo, la duración de sus sesiones y las páginas web a las que ha accedido. Esta información también puede incluir datos básicos sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web, incluidos el tipo de dispositivo, la resolución de pantalla, el sistema operativo, la configuración de idioma y la dirección de Protocolo de Internet (IP) a través de la cual su dispositivo accedió a nuestro sitio web.

USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Podemos utilizar la información que recopilamos para los siguientes fines: Operar el Servicio y proporcionar sus características y funcionalidades. Enviarle notificaciones, mensajes, comunicaciones y anuncios relacionados con el Servicio. Mejorar y personalizar el Servicio y desarrollar nuevos servicios. Proporcionarle asistencia, gestionar reclamaciones y ponernos en contacto con usted cuando consideremos que sea necesario.

COMPARTIR INFORMACIÓN

No compartimos la información descrita en esta Política con terceros, salvo que usted nos indique lo contrario o nos dé su consentimiento para hacerlo, por ejemplo, en los siguientes casos: Para reservar en su nombre un taxi, una actividad u otro servicio que haya solicitado.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario garantiza que es mayor de edad o, cuando corresponda, legalmente emancipado, que posee plena capacidad jurídica y que la información proporcionada es verdadera, exacta, completa y está actualizada. A estos efectos, el Usuario es responsable de la veracidad de todos los datos comunicados y se compromete a mantener la información actualizada para que dichos datos reflejen su situación real. El Usuario será responsable de la información falsa o inexacta proporcionada a través del sitio web y de los daños, directos o indirectos, que dicha información pueda causar a "Blue Mare" o a terceros.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos procedimientos razonables para prevenir el acceso no autorizado a los datos personales y su uso indebido. Implementamos medidas destinadas a reducir los riesgos de daños, pérdida de información, acceso no autorizado o uso no autorizado de la información. Sin embargo, estas medidas no pueden garantizar una seguridad absoluta de la información. Por lo tanto, no podemos garantizar que el Servicio esté completamente libre de riesgos relacionados con la seguridad de la información.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos la información de identificación personal durante el tiempo que consideremos necesario para los fines establecidos anteriormente. Podemos eliminar información de nuestros sistemas, sin previo aviso, cuando consideremos que ya no es necesaria para los fines anteriormente indicados.

LA SIGUIENTE INFORMACIÓN SE PROPORCIONA DE CONFORMIDAD CON EL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LA UNIÓN EUROPEA (RGPD)

Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) 2016/679, de 27 de abril de 2016. Esta declaración de privacidad explica cuándo y por qué recopilamos información personal, cómo la utilizamos, en qué condiciones podemos divulgarla a terceros y cómo la mantenemos segura. Esta Declaración de Privacidad se aplica al uso de nuestros productos y servicios, así como a nuestras actividades de ventas, marketing y cumplimiento de contratos con clientes. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. Recopilación de datos personales basada en el consentimiento: La recopilación de datos personales basada en el consentimiento del interesado se realizará mediante los correspondientes formularios de consentimiento, que permitirán conservar documentación relativa al consentimiento otorgado por la persona. Los consentimientos individuales serán almacenados y documentados en nuestros sistemas. Recopilación de datos personales basada en contratos: Utilizamos información personal para cumplir nuestras obligaciones relacionadas con contratos y acuerdos con clientes, socios y proveedores. Recopilación de datos personales basada en el interés legítimo: Podemos utilizar datos personales cuando exista un interés legítimo y cuando los intereses o derechos de privacidad del interesado no prevalezcan sobre dicho interés. Normalmente, para establecer la base jurídica de la recopilación de datos, se realiza una evaluación durante la cual se identifica la existencia de un interés mutuo entre "Blue Mare" y la persona. Esta base jurídica está relacionada principalmente con nuestras actividades de ventas y marketing. Siempre informaremos a las personas sobre sus derechos de privacidad y sobre la finalidad de la recopilación de datos personales. ¿Cuándo recopilamos datos personales sobre usted? Cuando utiliza nuestros productos o servicios. Cuando interactúa con nosotros personalmente, mediante correspondencia, por teléfono, a través de redes sociales o de nuestros sitios web. Cuando recopilamos información personal procedente de otras fuentes legítimas, como agregadores de datos de terceros, socios de marketing, fuentes públicas o redes sociales. Solo utilizamos estos datos si usted ha dado su consentimiento para que sus datos personales sean compartidos con terceros. Podemos recopilar datos personales cuando exista un interés legítimo y cuando dicho interés no sea superado por sus intereses de privacidad. Antes de recopilar los datos, nos aseguramos de realizar una evaluación adecuada para garantizar que existe un interés mutuo entre usted y "Blue Mare". ¿Qué tipo de datos personales recopilamos? Recopilamos información de contacto como tratamiento, nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También podemos recopilar opiniones, comentarios y preguntas que recibamos de usted en comunicaciones y actividades relacionadas con nuestros servicios, como llamadas telefónicas, documentos y correos electrónicos. A través de nuestro sitio web podemos recopilar su dirección IP y las acciones realizadas en el sitio. ¿Por qué recopilamos y utilizamos datos personales? Recopilamos y utilizamos datos personales principalmente para prestar servicios de atención al cliente. Podemos utilizar su información para los siguientes fines: Enviarle comunicaciones de marketing que haya solicitado. Estas pueden incluir información sobre nuestros servicios, eventos, actividades y promociones de productos y servicios. Estas comunicaciones se basan en una suscripción y requieren su consentimiento. Enviarle información sobre los productos y servicios que haya adquirido de nosotros. Responder a una solicitud del tipo "Contactarme" o a otros formularios que haya completado en nuestro sitio web. Realizar el seguimiento y gestionar las solicitudes recibidas, incluidas las solicitudes de atención al cliente, correos electrónicos, chats o llamadas telefónicas. Proporcionarle acceso a nuestro servicio de atención al cliente. Informarle sobre cualquier interrupción o problema relacionado con nuestros servicios. Ponernos en contacto con usted para realizar encuestas sobre su opinión acerca de nuestros productos y servicios.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Conservamos los datos personales durante el tiempo que consideremos necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, teniendo también en cuenta nuestra necesidad de responder a sus consultas o resolver posibles problemas, cumplir con los requisitos legales establecidos por la legislación aplicable, atender posibles reclamaciones o procedimientos legales y proteger nuestros intereses legítimos. Esto significa que podemos conservar sus datos personales durante un período razonable después de su última interacción con nosotros. Cuando los datos personales que hemos recopilado ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura. Podemos procesar datos con fines estadísticos, pero en tales casos los datos serán anonimizados.

WHATSAPP BUSINESS, META Y SERVICIOS DE MENSAJERÍA

Blue Mare puede utilizar WhatsApp Business y los servicios de Meta Platforms, incluidos WhatsApp Business Platform y Cloud API, para comunicarse con los clientes, responder a consultas, proporcionar atención al cliente, gestionar reservas de alojamiento y alquiler de embarcaciones y enviar información relacionada con los servicios prestados. Cuando se comunica con Blue Mare a través de WhatsApp, podemos procesar información como su nombre, número de teléfono, información de su perfil de WhatsApp, contenido de los mensajes, historial de conversaciones y cualquier otra información que proporcione voluntariamente durante la comunicación. Utilizamos esta información exclusivamente para fines comerciales legítimos, entre ellos responder a las solicitudes de los clientes, proporcionar información sobre nuestros servicios de alojamiento y alquiler de embarcaciones, gestionar reservas y solicitudes de reserva, prestar atención al cliente, enviar comunicaciones relacionadas con los servicios y mejorar nuestros servicios. Nuestras herramientas de gestión de mensajes pueden utilizar sistemas automatizados y tecnologías de inteligencia artificial para ayudar al personal de Blue Mare a organizar las conversaciones, preparar respuestas, gestionar las comunicaciones con los clientes y proporcionar atención al cliente. Estas herramientas están destinadas a ayudar a nuestro personal y no modifican sus derechos con respecto a sus datos personales. En el marco de la prestación de servicios de mensajería a través de WhatsApp, determinada información puede ser transmitida a Meta Platforms, Inc. y a sus empresas afiliadas, o ser procesada por estas, de conformidad con sus términos aplicables, políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos. No vendemos información personal obtenida a través de WhatsApp o de los servicios de Meta. No compartimos los datos de las conversaciones de WhatsApp con terceros para sus propios fines independientes de publicidad o marketing, salvo cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para proporcionar un servicio solicitado por usted. Los datos personales obtenidos a través de los servicios de mensajería se conservan únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para fines de atención al cliente, gestión de reservas, obligaciones legales y contables, seguridad u otros fines comerciales legítimos. Puede solicitar el acceso, la rectificación, la limitación del tratamiento o la eliminación de la información personal relacionada con sus comunicaciones con Blue Mare poniéndose en contacto con nosotros en info@bluemare.gr.

SUS DERECHOS CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales: El derecho a solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted. El derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos o están desactualizados. El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sea necesario que los conservemos. El derecho a retirar en cualquier momento cualquier consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales. Si desea retirar su consentimiento, envíenos un correo electrónico. Tenga en cuenta que puede seguir recibiendo mensajes del sistema y comunicaciones administrativas de nuestra parte, como confirmaciones de reservas o pedidos, mensajes del sistema y notificaciones relacionadas con las actividades de su cuenta. El derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales y, cuando sea posible, que dicha información sea transmitida directamente a otro responsable del tratamiento en un formato portátil cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato. El derecho a solicitar la limitación del tratamiento posterior de los datos en caso de que exista una controversia relacionada con la exactitud o el tratamiento de sus datos personales. El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en un interés legítimo y/o tenga fines de marketing directo.

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