INFORMAZIONI E CONSENSO

La presente Informativa sulla Privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, trattiamo e divulghiamo le vostre informazioni, compresi i dati personali che vi riguardano, in relazione all'accesso e all'utilizzo del nostro sito web bluemare.gr. Leggendo la presente Informativa sulla Privacy, l'utente viene informato sulle modalità con cui raccogliamo, trattiamo e proteggiamo i dati personali forniti attraverso il sito web. Accedendo a questo sito web, accettate le nostre pratiche in materia di privacy così come descritte nella presente informativa. Potremmo modificare questa politica di tanto in tanto. Vi consigliamo di consultarla regolarmente per assicurarvi di essere a conoscenza della versione più recente.

INFORMAZIONI CHE CI FORNITE

Informazioni di registrazione. Il Servizio è disponibile esclusivamente agli utenti registrati. Al momento della registrazione, potremmo chiedervi di fornire informazioni di base quali nome, indirizzo, numero di telefono cellulare e indirizzo e-mail. Informazioni di pagamento. Raccogliamo le informazioni necessarie relative al pagamento. Potrebbe esservi richiesto di fornire il metodo di pagamento e i dati di fatturazione. Contenuti del Servizio. L'utilizzo del Servizio può comportare l'invio di diversi tipi di contenuti, come informazioni di contatto, ecc. I tipi specifici di contenuto dipendono dalle funzionalità e dai servizi che richiedete. Richieste. Quando inviate una richiesta o una richiesta di assistenza al servizio clienti, potreste fornire ulteriori dati personali a seconda della natura della richiesta.

INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO AUTOMATICAMENTE

Dati analitici sull'utilizzo. Raccogliamo informazioni analitiche anonime relative all'utilizzo del nostro sito web e alle vostre interazioni con esso, alla durata delle sessioni e alle pagine web visitate. Tali informazioni possono inoltre includere dati di base relativi al dispositivo utilizzato per accedere al nostro sito web, tra cui il tipo di dispositivo, la risoluzione dello schermo, il sistema operativo, le impostazioni della lingua e l'indirizzo Internet Protocol (IP) attraverso il quale il dispositivo ha effettuato l'accesso al nostro sito web.

UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE

Possiamo utilizzare le informazioni raccolte per i seguenti scopi: Gestire il Servizio e fornire le relative caratteristiche e funzionalità. Inviare notifiche, messaggi, comunicazioni e annunci relativi al Servizio. Migliorare e personalizzare il Servizio e sviluppare nuovi servizi. Fornire assistenza, gestire reclami e contattarvi quando riteniamo che sia necessario.

CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI

Non condividiamo le informazioni descritte nella presente Informativa con terzi, salvo quando ci fornite istruzioni o il vostro consenso in tal senso, ad esempio nei seguenti casi: Per prenotare per vostro conto un taxi, un'attività o un altro servizio da voi richiesto.

RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE

L'Utente garantisce di essere maggiorenne o, ove applicabile, legalmente emancipato, di possedere piena capacità giuridica e che le informazioni fornite siano veritiere, accurate, complete e aggiornate. A tal fine, l'Utente è responsabile dell'accuratezza di tutti i dati comunicati e si impegna a mantenere aggiornate le informazioni affinché tali dati riflettano la sua situazione effettiva. L'Utente sarà responsabile delle informazioni false o inesatte fornite attraverso il sito web e degli eventuali danni, diretti o indiretti, che tali informazioni potrebbero causare a "Blue Mare" o a terzi.

SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI

Adottiamo procedure ragionevoli per prevenire l'accesso non autorizzato ai dati personali e il loro utilizzo improprio. Implementiamo misure volte a ridurre i rischi di danni, perdita di informazioni, accesso non autorizzato o utilizzo non autorizzato delle informazioni. Tuttavia, tali misure non possono garantire una sicurezza assoluta delle informazioni. Pertanto, non possiamo garantire che il Servizio sia completamente esente da rischi relativi alla sicurezza delle informazioni.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo le informazioni personali identificabili per tutto il tempo che riteniamo necessario per le finalità indicate sopra. Possiamo eliminare le informazioni dai nostri sistemi, senza preavviso, quando riteniamo che non siano più necessarie per le finalità sopra indicate.

LE SEGUENTI INFORMAZIONI SONO FORNITE AI SENSI DEL REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI DELL'UNIONE EUROPEA (GDPR)

Ci impegniamo a proteggere e rispettare la vostra privacy in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) 2016/679 del 27 aprile 2016. La presente informativa sulla privacy spiega quando e perché raccogliamo informazioni personali, come le utilizziamo, a quali condizioni potremmo divulgarle ad altri e come le manteniamo sicure. La presente Informativa sulla Privacy si applica all'utilizzo dei nostri prodotti e servizi, nonché alle nostre attività di vendita, marketing e adempimento dei contratti con i clienti. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento e di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati. Raccolta di dati personali basata sul consenso: La raccolta di dati personali basata sul consenso dell'interessato viene effettuata utilizzando appositi moduli di consenso che consentono di conservare la documentazione relativa al consenso prestato dalla persona. I singoli consensi vengono conservati e documentati nei nostri sistemi. Raccolta di dati personali basata su contratti: Utilizziamo le informazioni personali per adempiere ai nostri obblighi relativi a contratti e accordi con clienti, partner e fornitori. Raccolta di dati personali basata sul legittimo interesse: Possiamo utilizzare dati personali quando sussiste un legittimo interesse e quando gli interessi o i diritti dell'interessato in materia di privacy non prevalgono su tale interesse. Normalmente, per determinare la base giuridica della raccolta dei dati, viene effettuata una valutazione durante la quale viene individuato un interesse reciproco tra "Blue Mare" e la persona interessata. Tale base giuridica è principalmente collegata alle nostre attività di vendita e marketing. Informeremo sempre gli interessati dei loro diritti in materia di privacy e delle finalità della raccolta dei dati personali. Quando raccogliamo dati personali che vi riguardano? Quando utilizzate i nostri prodotti o servizi. Quando interagite con noi di persona, tramite corrispondenza, telefono, social media o attraverso i nostri siti web. Quando raccogliamo informazioni personali da altre fonti legittime, come aggregatori di dati di terze parti, partner di marketing, fonti pubbliche o social network. Utilizziamo tali dati solo se avete prestato il vostro consenso alla condivisione dei vostri dati personali con terzi. Possiamo raccogliere dati personali quando sussiste un legittimo interesse e quando tale interesse non è superato dai vostri interessi in materia di privacy. Prima della raccolta dei dati ci assicuriamo che venga effettuata una valutazione appropriata, verificando l'esistenza di un interesse reciproco tra voi e "Blue Mare". Quali tipi di dati personali raccogliamo? Raccogliamo informazioni di contatto quali titolo, nome, numero di telefono e indirizzo e-mail. Possiamo inoltre raccogliere feedback, commenti e domande ricevuti da voi nell'ambito di comunicazioni e attività relative ai nostri servizi, come telefonate, documenti ed e-mail. Attraverso il nostro sito web possiamo raccogliere il vostro indirizzo IP e le azioni effettuate sul sito. Perché raccogliamo e utilizziamo dati personali? Raccogliamo e utilizziamo dati personali principalmente per fornire assistenza ai clienti. Possiamo utilizzare le vostre informazioni per i seguenti scopi: Inviare comunicazioni di marketing da voi richieste. Queste possono includere informazioni sui nostri servizi, eventi, attività e promozioni di prodotti e servizi. Tali comunicazioni sono basate sull'iscrizione e richiedono il vostro consenso. Inviare informazioni sui prodotti e servizi acquistati da noi. Rispondere a una richiesta di tipo "Contattatemi" o ad altri moduli compilati sul nostro sito web. Gestire e dare seguito alle richieste ricevute, comprese richieste di assistenza clienti, e-mail, chat o telefonate. Fornire accesso al nostro servizio clienti. Informarvi di eventuali interruzioni o problemi relativi ai nostri servizi. Contattarvi per effettuare sondaggi sulla vostra opinione riguardo ai nostri prodotti e servizi.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo che riteniamo necessario per adempiere alla finalità per la quale sono stati raccolti, tenendo inoltre conto della necessità di rispondere alle vostre richieste o risolvere eventuali problemi, rispettare gli obblighi di legge previsti dalla normativa applicabile, gestire eventuali reclami o controversie legali e tutelare i nostri legittimi interessi. Ciò significa che possiamo conservare i vostri dati personali per un periodo ragionevole successivo alla vostra ultima interazione con noi. Quando i dati personali raccolti non sono più necessari, li elimineremo in modo sicuro. Possiamo trattare dati per finalità statistiche, ma in tali casi i dati saranno anonimizzati.

WHATSAPP BUSINESS, META E SERVIZI DI MESSAGGISTICA

Blue Mare può utilizzare WhatsApp Business e i servizi di Meta Platforms, inclusi WhatsApp Business Platform e Cloud API, per comunicare con i clienti, rispondere alle richieste, fornire assistenza clienti, gestire prenotazioni di alloggi e noleggio di imbarcazioni e inviare informazioni relative ai servizi forniti. Quando comunicate con Blue Mare tramite WhatsApp, possiamo trattare informazioni quali il vostro nome, numero di telefono, informazioni del profilo WhatsApp, contenuto dei messaggi, cronologia delle conversazioni e altre informazioni fornite volontariamente durante la comunicazione. Utilizziamo queste informazioni esclusivamente per finalità aziendali legittime, tra cui rispondere alle richieste dei clienti, fornire informazioni sui nostri servizi di alloggio e noleggio di imbarcazioni, gestire prenotazioni e richieste di prenotazione, fornire assistenza clienti, inviare comunicazioni relative ai servizi e migliorare i nostri servizi. I nostri strumenti di gestione dei messaggi possono utilizzare sistemi automatizzati e tecnologie di intelligenza artificiale per assistere il personale di Blue Mare nell'organizzazione delle conversazioni, nella preparazione delle risposte, nella gestione delle comunicazioni con i clienti e nella fornitura del servizio clienti. Tali strumenti hanno lo scopo di assistere il nostro personale e non modificano i vostri diritti relativi ai dati personali. Nell'ambito della fornitura dei servizi di messaggistica WhatsApp, alcune informazioni possono essere trasmesse a Meta Platforms, Inc. e alle sue società affiliate o trattate da queste ultime in conformità ai rispettivi termini applicabili, alle politiche sulla privacy e alle pratiche di trattamento dei dati. Non vendiamo informazioni personali ottenute tramite WhatsApp o i servizi di Meta. Non condividiamo i dati delle conversazioni WhatsApp con terzi per finalità pubblicitarie o di marketing indipendenti, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o necessario per fornire un servizio da voi richiesto. I dati personali ottenuti tramite i servizi di messaggistica vengono conservati esclusivamente per il periodo ragionevolmente necessario per finalità di assistenza clienti, gestione delle prenotazioni, adempimenti legali e contabili, sicurezza o altre finalità aziendali legittime. Potete richiedere l'accesso, la rettifica, la limitazione del trattamento o la cancellazione delle informazioni personali associate alle vostre comunicazioni con Blue Mare contattandoci all'indirizzo info@bluemare.gr.

I VOSTRI DIRITTI RELATIVI AI DATI PERSONALI

Avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali: Il diritto di richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di voi. Il diritto di richiedere la rettifica dei vostri dati personali qualora siano inesatti o non aggiornati. Il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali quando non è più necessario per noi conservarli. Il diritto di revocare in qualsiasi momento qualsiasi consenso prestato al trattamento dei dati personali. Se desiderate revocare il vostro consenso, vi preghiamo di inviarci un'e-mail. Si prega di notare che potreste continuare a ricevere messaggi di sistema e comunicazioni amministrative da parte nostra, come conferme di prenotazioni o ordini, messaggi di sistema e notifiche relative alle attività del vostro account. Il diritto di richiedere che vi vengano forniti i vostri dati personali e, ove possibile, che tali informazioni vengano trasmesse direttamente a un altro titolare del trattamento in un formato portabile quando il trattamento è basato sul consenso o su un contratto. Il diritto di richiedere una limitazione dell'ulteriore trattamento dei dati qualora vi sia una controversia relativa all'accuratezza o al trattamento dei vostri dati personali. Il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali qualora il trattamento sia basato sul legittimo interesse e/o su finalità di marketing diretto.

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